Technical Account Manager - IT Operations (a) 80-100%

Standort: Zürich, Schweiz

Bist Du bereit für eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung als Technical Account Manager bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG, einem führenden Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services?

Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Leidenschaft, Fachkompetenz und innovativen Ideen unsere Kunden begeistern können.

Idealerweise hast Du Serverinfrastrukturen aufgebaut und betreut. Zudem kennst Du Dich mit Systemarchitekturen für Webapplikationen aus. In Deiner neuen Rolle möchtest Du einen anderen Fokus setzen und damit die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Engineers sein.

Bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Als Teil unseres engagierten Teams hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit spannenden Technologien und machst einen positiven Unterschied im Leben unserer Kunden.

Technical Account Manager (m/w/d) - IT Operations (a) 80-100%

Eine Stelle, die dich weiterbringt

Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG. So sieht Deine neue Mission aus:

• Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen.

• Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.

• Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte.

• Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von CONVOTIS Swiss Cloud AG.

• Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.

• Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen.

• Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers.

• Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

• Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.

• Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen.

• Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.

Deine Qualifikationen im Fokus

• Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik/Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen.

• Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).

• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.

• Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben.

• Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.

• Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.

Diese Fähigkeiten runden Dein Profil ab:

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.

• IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.

Unser Tech-Stack

Microsoft, Linux, MS SQL Server, Citrix, Script Runner, Azure DevOps, Supermicro, PRTG, open-e JovianDSS

Interesse?

Lerne uns jetzt unverbindlich bei einem virtuellen Kaffee kennen. Vielleicht bist du schon bald ein wichtiger Teil unseres Teams und hilfst uns bei unserer Expansion. Lade einfach deinen Lebenslauf hoch, ein Anschreiben benötigen wir nicht. Wir kontaktieren dich dann für ein erstes kurzes Kennenlernen über MS Teams. Wir freuen uns auf dich!

Alle offenen Stellen unter: https://convotis.recruitee.com